平凡人·平凡事
戈庆兵，后勤服务总公司学生公寓服务中心维修服务部经理，2001年第一批进驻下沙的维修工人。他十几年如一日辛勤忙碌在各项工程维修一线，寒暑假也基本在学校度过。去年，他还和学生一起开发了微信报修系统，为学生们提供更加方便快捷的服务。
把工作当作一种艺术
2001年刚来杭电时，戈庆兵只是一名精通水电的维修工人，可是新的工作岗位却要能够同时应付“水、电、木、泥”四大类的维修，怎么办？“既然选择了这个岗位，就要努力把它做好。我虽然一开始不怎么懂其他种类的维修，但自己多看多做，慢慢也就会了，就像你们读书学习一样的道理。”通过自己的不断学习和实践，戈庆兵从一个只会水电维修的单工种维修工成长为一名精通“水、电、泥、木”的全能维修人员，并对学校生活区的各类房屋设备了如指掌。
每天处理一百多个维修问题，节假日也留在岗位上为同学们提供服务，甚至大半夜还要为学生解决各类故障——这份维修工作并不轻松，可是在过去的十四年中，戈庆兵从来没有过“跳槽”的想法，他说自己已经习惯了这个工作，对这个工作已经有了很深的感情。
“当你进行维修时，不妨把它当作是创作一件艺术品，东西修好了，艺术品也就成功完成了。这样的过程是很开心的，会让你很有成就感。”戈庆兵说维修部的工作理念就是“开心工作，开心生活”，给同学维修很开心，和同学交流也很开心，不管遇到多大问题，不管再累，都要开心。
团结协作，共同进步
维修服务部共有14名员工，需要负责下沙三个生活区的36栋公寓楼的近7000个房间的维修工作，相当于每个人要包干负责至少500个房间。工作范围广，工作量大，团队协作就显得尤为重要。维修部14名员工有明确的分工，8人负责水电，2人负责木工活，2人负责泥工活，2人总负责，每个人也都有自己的工作区域，通过合理的分工，为学生提供高效快捷的服务。
一个懂合作、有凝聚力的团队总是能以最高的效率完成任务。“在每名员工有自己分工的情况下，当一名员工需要帮助时，其他员工可以随时提供帮助。”戈庆兵总结自己的工作心得时说，他为记者举了个例子。那是新生开学后不久的一个晚上，一栋公寓楼配电房的电缆发生漏电，情况较为严重，当时值夜班的员工一个人应付不过来，便打电话寻求帮助。戈庆兵接到电话后，立即通知了其他员工。大家二话不说都赶到了现场，之后几个人分工合作，很快就将故障排除了。
戈庆兵带领的维修服务部除了团结协作外，还善于学习新知识、新技能。戈庆兵从一个只会水电到精通四大类维修是一个学习的过程；维修部经常参加一些公司举行的培训会，也是提高个人技能的学习；老员工向一些新员工传授维修经验，学习新的技术，也是一种相互的学习……很多电器设备更新都比较快，对于维修服务部来说，善于学习显得非常重要。“活到老，学到老”是戈庆兵的人生信条，轮休的时候他经常跑到图书馆里看书，因为他知道只有不断汲取新知识，才能让自己不断进步。
微信报修：有技术的革命也有人文的关怀
信息技术的发展，让很多事情动动手指就能搞定，维修是不是也能与信息技术相结合从而变得更方便呢？戈庆兵一直在这方面“瞎琢磨”。
在与杭电助手合作开发了微信查电费系统后，戈庆兵灵机一动，向杭电助手的设计者提出了微信报修的想法。在双方的通力合作下，去年，微信报修系统在杭电助手推出，受到同学们的欢迎。以前，有东西坏了，同学们需要填写报修单，然后等待维修师傅上门，受理的时间比较长，有时还会出现遗漏维修单的情况，现在只需要坐在寝室手指点点就可以了，报修变得更加省力快捷了。
“在大学里做维修，能够接触很多的同学，可以感受到一种青春的气息，在和同学的交流中，感觉自己也变得年轻了。所以我们都很乐意为同学们服务。”说起自己的工作，戈庆兵总是面带微笑，他说自己很享受每一次进入学生公寓为学生维修的过程，维修结束后，学生的一句“叔叔，谢谢您”，就是对他们工作的最好肯定，每次听到这句话，心里都特别舒服。
维修部为学生提供维修服务，学生尊重和理解维修人员，这种和谐融洽的关系激励着维修部员工将工作做得更好。戈庆兵回忆说，有一年夏天，他去给一个学生宿舍更换电扇，因为天气十分炎热，房间内又没有空调，他站在梯子上拆卸旧风扇时一直在出汗，衣服都湿透了，旁边的一个同学发现后，立即让他下来休息，还用自带的小电扇给他扇风，并为他递上了一杯水。“我当时特别感动，就像回到了自己家的感觉。同学们能够像长辈一样尊重我们，我们就更应该努力把工作做好，给同学们提供更好的服务。”
一届届的学生走了，又有一届届的学生来，大学四年，或许他们与维修师傅只会有一面或几面之缘，但是只是短暂的接触，彼此间就建立了理解与信任。和后勤众多的服务岗位一样，戈庆兵和维修服务部的员工们在平凡的岗位上踏实地做着自己平凡的工作，他们享受着劳动带来的充实感，感受着学生年轻的气息，努力为学生提供着舒适安全的住宿环境，他们开心工作，开心生活——这就是戈庆兵和他的维修服务部的员工们的人生追求。（何鹏 毛琳静）